Falhas atingem 16% dos Xbox 360, diz firma de garantia

do Finalboss

O site 1UP publicou um estudo da empresa de prestadora de garantia SquareTrade sobre a porcentagem de Xbox 360 que dão problemas. O resultado é de 16,4%, sendo que 60% desses são de falhas críticas, incluindo as infames "três luzes vermelhas".

A pesquisa foi feita com cerca de mil amostras. Para efeito de comparação, com um universo similar, as taxas de defeito do Wii da Nintendo e do PlayStation 3 da Sony são de 3%, dentro da normalidade estabelecida para equipamentos eletrônicos.

A confiabilidade do Xbox 360 é uma das maiores dores de cabeça para a Microsoft e os consumidores. Numa das primeiras estatísticas levantadas sobre o assunto, feito por lojas em junho do ano passado, foi apontado que 30% dos aparelhos sofriam problemas. No mês seguinte, a Microsoft anunciou a extensão da garantia do console para três anos, em caso de falhas críticas como a das "três luzes vermelhas".

Depois, a companhia lançou, sem alarde, modelos com projetos redesenhados, cujas placas-mãe são chamadas de Zephyr e Falcon (eles possuem porta HDMI), que supostamente são mais confiáveis. O site 8bitjoystick diz ter conduzido uma entrevista com um suposto engenheiro do console, que afirmou que, hoje, a taxa de falhas é de pouco menos de 10%.

Entretanto, Steve Abernethy, executivo-chefe da SquareTrade, especulou que a situação não deve melhorar com o tempo. "É razoável acreditar que essas taxas de falha cresçam com o tempo, já que os problemas do Xbox 360 tendem a aumentar com o uso prolongado, no qual o superaquecimento parece ser o principal culpado", analisa. Abernethy informou que a companhia não faz checagem específica para diferentes modelos do Xbox 360, mas estima que, na pesquisa, "a maioria, se não todos, é com a placa-mãe original".

Para se realizar uma estatística, é importante levar em conta dois fatores: quantidade de amostra e aleatoriedade. A pesquisa foi feita com base em mil garantias, uma quantidade aceitável, mas deve-se levar em conta que as pessoas que buscaram os serviços extras da SquareTrade possivelmente sejam jogadores assíduos, com mais chances de superaquecerem os seus sistemas. Isso pode não significar um retrato fiel da taxa de erro, mas, ao menos, é uma estimativa entre os usuários "hardcore". E mais: mostra nitidamente que o Xbox 360 é muito menos confiável que o PlayStation 3 e Wii.

Procurada pelo site 1UP, a Microsoft não comentou a pesquisa.

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