Baseado na linha de figuras em miniaturas Marvel Super Hero Squad, que já virou desenho animado e um game homônimo no ano passado, "Marvel Super Hero Squad Online" é um título online para múltiplos jogadores simultâneos em que é possível controlar personagens ícones da Marvel.
Entre os personagens estão Homem-Aranha, Homem de Ferro, Máquina de Combate, Hulk, Wolverine, Ciclope, Nova, Tempestade, Falcão, Thor, Miss Marvel, Tocha Humana, Surfista Prateado e Capitão América. Contudo, muitos outros heróis e vilões do universo Marvel participam do game.
Os cenários do jogo apresentam pontos famosos do universo Marvel, como a sede do jornal Clarim Diário, as indústrias Oscorp, a Torre Stark, o edifício Baxter, entre outros. Os heróis possuem uma cidade chamada Super Hero City e os vilões se encontram na Villainville.
Além disso, é possível para o jogador criar esconderijos secretos personalizados, com dormitórios, sala de treinamento, área de recreação, celas de detenção, cafeteria, entre outros. Cada área pode ser equipada com itens e móveis, sendo possível convidar outros jogadores para fazer parte do seu quartel general.
Os heróis possuem uma personalidade própria, permitindo interação com o ambiente em ações pré-programadas, como, por exemplo, heróis que transitam na ponte de comando ou nas salas de exercícios, dependendo de suas personalidades. Cada personagem age e reage a outros heróis de acordo com o seu histórico na Marvel. Ciclope por exemplo, pode agir mais violentamente perto de Wolverine e mais amável ao lado de Jean Grey.
O jogo tem mais de mil itens que podem ser encontrados pelos cenários, destravados ou comprados com o dinheiro virtual do game e outros até adquiridos com dinheiro real.
De acordo com o diretor criativo, Jay Minn, "em 'Super Hero Squad Online' você não é um parceiro sem nome. Você vai balançar por Super Hero City como Homem-Aranha ou acertar os caras maus com o raio ótico do Ciclope. Ou você vai apenas se encontrar em um mundo imersivo e cheio de energia com outros fãs da Marvel!".